Veřejná beta · Centrum nápovědy a service desk
Dejte zákazníkům centrum nápovědy a portál a jejich požadavky řešte s týmem ve stejném service desku.
Veřejná beta. Bez platební karty. První pracovník každé organizace je zdarma.
Jeden propojený proces podpory
Zákazník si může najít odpověď, odeslat správný formulář a sledovat požadavek. Tým dostane frontu, kontext i pravidla potřebná k jeho vyřešení.
Zveřejňujte články, témata, návody a slovník ve více jazycích. Vestavěné vyhledávání usnadní cestu k obsahu.
Uspořádejte požadavky pomocí front, formulářů, pracovních postupů, SLA a automatizací. Historie činností zůstane přehledná.
Izolace RLS, role s vymezeným rozsahem a auditní záznamy pomáhají chránit práci každé organizace.
Řešte podporu na jednom místě
Zákazníci si nejdřív mohou prohledat centrum nápovědy. Když odešlou požadavek, formuláře a pravidla přenesou jeho kontext do správné fronty a SLA.
Můžeme začít?
Založte organizaci, zvolte její subdoménu a nastavte první pracovní postup. Platební karta není potřeba.