Centrum pomocy
Wielojęzyczne artykuły, tematy, przewodniki, słownik i wyszukiwarka jako pierwsza linia wsparcia.
- Wspólny nagłówek pomocy i portalu
- Pełne wersje językowe treści
- Wyszukiwanie i sugerowane odpowiedzi
Help Center + Service Desk
Pomoc, do której klienci chcą wracać
Połącz dopracowane centrum pomocy, portal klienta i pracę zespołu w jednym Service Desk. Mniej przekazywania spraw, więcej jasnych odpowiedzi.
Bez karty płatniczej. Pierwszy pracownik organizacji bezpłatnie.
Kolejka zespołu12
Czekają na klienta4Ryzyko SLA2Rozwiązane dzisiaj18
SUP-1042Problem z dostępem do kontaSUP-1041Pytanie o fakturęSUP-1040Konfiguracja integracji
Jeden spójny system
Wszystko, czego potrzeba. Bez ciężaru starego helpdesku.
Każdy element prowadzi klienta i zespół do następnej właściwej czynności — bez konfiguracji udającej język programowania.
Service Desk
Kolejki, formularze, workflow, SLA, automatyzacje i pełna historia pracy zespołu.
- Czytelne kolejki i statusy klienta
- Formularze bez ręcznego JSON
- SLA liczone według godzin pracy
Bezpieczny SaaS
Izolacja tenantów w bazie, precyzyjne role, audyt i własne logowanie organizacji.
- Twarda izolacja tenantów w PostgreSQL
- Role i uprawnienia zakresowe
- Niezmienny dziennik audytowy
Service Desk
Od pytania do rozwiązania w jednym przepływie
Klient najpierw znajduje odpowiedź. Gdy potrzebuje pomocy, trafia do właściwego formularza, kolejki i SLA — bez ręcznego przepisywania kontekstu.
- 1Publikuj sprawdzoną wiedzęArtykuły, przewodniki i słownik w każdym obsługiwanym języku.
- 2Kieruj sprawy bez ręcznej triageFormularz, kategoria i reguły od razu wybierają właściwy zespół.
- 3Rozwiązuj z pełnym kontekstemJedna rozmowa, SLA, historia zmian i bezpieczne integracje.
Zacznij po swojemu
Uruchom obsługę, którą łatwo zrozumieć
Dołącz, wybierz subdomenę organizacji i skonfiguruj pierwszy przepływ bez karty płatniczej.
Przetestuj za darmoBez karty płatniczej. Pierwszy pracownik organizacji bezpłatnie.